Com a líder empresarial, és probable que tingueu una estratègia sòlida pel que fa a les xarxes socials. Però com que el social sempre evoluciona, el que funciona ara no funcionarà per sempre. Ja sembla una eternitat, ja que Facebook només tenia una opció 'm'agrada' i els tweets tenien un límit màxim de 140 caràcters. El creixement de la participació del públic es fa impossible sense estar al dia de les tendències i canvis de les xarxes socials.
Afortunadament, encara teniu unes quantes setmanes per ordenar les vostres eines de màrqueting i crear un pla de participació del públic i distribució de contingut abans del nou any. Per mantenir-vos al davant de la corba, mantenir el vostre màrqueting fresc i aprofitar al màxim els vostres esforços de distribució de contingut, tingueu presents aquestes tendències en xarxes socials mentre us prepareu per al 2019:
1. Els consellers delegats socials es convertiran en la nova norma.
Un dels canvis més destacats a l’era digital és la forma en què percebem els líders d’una empresa. L’estereotip de l’enigmàtic conseller delegat que treballa a la cantonada ha (per sort) ha perdut molt el seu atractiu. La confiança del públic en les institucions ha disminuït prou tal com és i, amb tots els recursos que teniu a la vostra disposició, la manca de transparència en línia amb el vostre públic és inexcusable.
El 2019, els consellers delegats i altres líders d’empreses han d’utilitzar les xarxes socials per compartir les seves idees, connectar-se amb la seva comunitat i escoltar el seu públic. Pot ser que estiguin ocupats amb la gestió d’un negoci, però part de fer negocis el 2019 és estar actiu en matèria de xarxes socials.
2. El contingut generat per l'usuari farà que els esforços de les marques siguin més autèntics.
En lloc de passar hores elaborant contingut original de xarxes socials amb l’esperança que els agradi al vostre públic, podeu confiar en el contingut generat per l’usuari dels membres del vostre públic real per fer tot el possible i participar de manera més autèntica.
Comenceu a cercar el millor contingut dels vostres seguidors i penseu en mostrar aquest contingut (i donar crèdit al creador) als vostres propis canals. Pot ajudar a fer créixer la vostra base i donar al vostre públic una sensació de connexió. En un moment en què l’abast social orgànic disminueix, compartir contingut autèntic directament dels propis membres del públic us pot ajudar a connectar amb els vostres seguidors i establir una relació més forta amb ells.
3. Els anuncis dinàmics de LinkedIn fan que els anuncis siguin més personals.
Una cosa que mai canvia al món de les xarxes socials és la omnipresència dels anuncis. De fet, segons recents investigacions 66 per cent dels comerciants B2B van utilitzar mètodes de pagament per distribuir contingut l'any passat i el 80% van dir que els feien servir per arribar a un públic nou. Tot i això, l’últim que voleu fer als nous membres del públic és desactivar-los amb anuncis invasius i impersonals.
Per això, és tan important la notícia que LinkedIn implementa noves funcions publicitàries. Amb Anuncis dinàmics de LinkedIn , podeu personalitzar el contingut dels anuncis de pagament i afavorir una comunicació més autèntica. Personalitzar el contingut des del principi trenca les barreres de confiança amb la suficient antelació com per tenir un impacte.
4. L’escolta social donarà avantatge a les marques.
Interactuar amb el vostre públic és Marketing 101. Però hi ha massa comerciants que obliden la importància de escoltant als membres del públic en aquesta equació de compromís. L’escolta social implica analitzar converses, frases i altres detalls específics a les pàgines de xarxes socials de la vostra marca i, fins i tot, de la competència, i és un component creixent d’estratègies socials competitives.
En lloc de mirar simplement les publicacions i fer les vostres millors conjectures, les eines d’escolta social us permeten identificar patrons i recopilar interpretacions significatives de les seves dades. L’ús d’aquestes interpretacions al vostre avantatge pot beneficiar enormement les vostres campanyes de màrqueting en el futur i oferir-vos un avantatge respecte a altres marques que utilitzen xarxes socials per difondre el seu missatge en lloc de captar seguidors.
5. La funció Instagram Stories no s’alenteix.
Per contraintuitiu que sembli, potser el contingut més valuós sigui de curta durada. Tot i que només són temporals, les històries d’Instagram s’han convertit en una manera popular per als usuaris d’actualitzar els seus perfils de manera constant, mantenir els seguidors compromesos i, en alguns casos, fins i tot augmentar-ne.
El que fa que la funció de les històries sigui tan valuosa per a marques de gairebé qualsevol tipus, a part del fet que es tracta el doble de popular com Snapchat: és que no cal invertir una tona en vídeo per aprofitar-lo al màxim. Podeu compartir imatges o vídeos entre bastidors que permetin al vostre públic fer una ullada als vostres valors i cultura sense gastar ni un cèntim. I ho podeu fer tan sovint com vulgueu sense aclaparar els vostres seguidors amb mitja dotzena de publicacions al dia.
6. Els chatbots no van enlloc.
Més persones utilitzen aplicacions de missatgeria que plataformes de xarxes socials per connectar-se amb amics i marques i limitar la vostra estratègia social a actualitzacions a Facebook i Twitter significa perdre oportunitats valuoses per ser un recurs útil. Afortunadament, els chatbots ofereixen una manera fantàstica d’utilitzar les funcions de missatgeria d’aquestes plataformes per al vostre avantatge.
Els chatbots faciliten la interacció ràpida amb el vostre públic d’una manera que se sent personal. Podeu personalitzar la veu de la vostra marca i enviar contingut personalitzat directament als usuaris en funció de les seves sol·licituds. Els chatbots us ajuden a oferir contingut més personalitzat en el moment exacte, a proporcionar un millor servei i a augmentar la interacció, i la barrera d’entrada encara és força baixa. Penseu a provar els vostres propis chatbots el 2019.
7. La socialitat fosca motivarà els professionals del màrqueting a mirar més enllà del nombre de participacions socials.
L’inconvenient de la popularitat de les aplicacions de missatgeria és l’auge de la socialitat fosca. Amb més persones que comparteixen contingut de manera privada, cada vegada és més difícil fer un seguiment precís del recompte de participacions socials.
Vol dir això que ningú no comparteix el vostre contingut o que ara les accions són una mètrica totalment inútil? No, no del tot. Però vol dir que la manera en què la gent comparteix el vostre contingut està canviant, i que probablement sigui una bona idea adaptar les maneres de mesurar l’èxit. Pregunteu-vos quin és l'objectiu que realment intenteu assolir i cerqueu maneres de mesurar aquest objectiu que permetin obtenir una imatge més completa del vostre progrés.
Tot i que l’objectiu és adaptar-se a aquestes tendències l’any vinent, cadascuna d’elles ja té estil. Preste atenció a allò diferent altaveus de xarxes socials , altres líders de la vostra indústria i altres fonts de contingut diuen i fan això perquè pugueu estar preparats per a la planificació pressupostària per al 2019. Mai no és massa aviat per revisar el que va ser una estratègia de màrqueting assassí i tornar-lo a treballar per millorar la competència. D’aquesta manera, quan els vostres competidors sonin l’any nou que recordin l’èxit d’aquest any, ja tindreu una estratègia excepcional en xarxes socials per al 2019.
