Podeu ser un empresari analític, basat en dades, amb ulls acerats, tot el que vulgueu, però el negoci tracta en definitiva de persones.
Això significa que el negoci també tracta d’emocions: tant les vostres com les de les persones amb qui interactueu cada dia.
Voleu marcar una gran diferència en la vostra vida i en la de les persones que us interessen, tant a nivell professional com personal?
Digueu-vos aquestes coses cada dia i, a continuació, prometeu seguir el vostre compromís:
Respondré a la pregunta sense preguntar.
Potser dubten. Potser són insegurs. Potser són tímids. Sigui quin sigui el motiu, les persones solen fer una pregunta diferent de la que realment volen que respongueu.
Un empleat pot preguntar-vos si creieu que hauria de fer algunes classes de negocis; el que realment vol saber és si el veieu capaç de créixer a la vostra organització. Espera que digui que ho fa i que comparteixi les raons per les quals.
El vostre marit pot preguntar-vos si creieu que la dona de la festa coquetejava amb ell; el que realment vol saber és si encara creieu que és digne de coquetejar i si encara el trobeu atractiu. Espera que digui que ho fa i li encantarà quan comparteixi els motius.
Darrere de moltes preguntes hi ha una pregunta sense preguntar.
Presteu atenció perquè pugueu respondre també a aquesta pregunta, perquè aquesta és la resposta que l’altra persona no només vol, sinó que necessita.
Em negaré a esperar.
No cal esperar a ser descobert. No cal esperar cap acord. No cal que espereu que algú us ajudi.
Podeu provar de fer el que vulgueu. Ara mateix.
És possible que no tingueu èxit. Però no cal esperar.
No esperis.
Agrairé els no agraïts.
Algunes feines requereixen més esforç que habilitat. Embalatge de queviures, lliurament de paquets, consulta de clients: les tasques són relativament senzilles. La diferència està en l’esforç.
Feu més que dir 'gràcies' a algú que fa una feina ingrata. Somriu. Feu contacte visual. Canvia una paraula amable.
Al vostre voltant hi ha gent que treballa dur amb poc o cap reconeixement. Promet ser la persona que cada dia en reconeix almenys un.
No només donaràs respecte, sinó que obtindràs el millor tipus de respecte: el respecte que suposa fer una diferència, per fugissera que sigui, en la vida d’una altra persona.
Donaré latitud en lloc de direcció.
Tu estàs al capdavant. Saps que has de fer. Per tant, és natural dir als vostres empleats què han de fer i què fer com per fer-ho.
En el procés, sufoca la seva creativitat i descomptes les seves habilitats i experiència.
Deixar que una altra persona decideixi com és la millor manera de mostrar-vos respectar les seves capacitats i confiar en el seu judici.
En un món de comandament i control, la latitud és un alè de llibertat i és un regal que tothom pot fer.
Pararé i oloraré les meves roses.
Teniu grans plans. Teniu grans objectius. Mai no està satisfet, perquè la satisfacció genera autocomplaença.
Per tant, la majoria de les vegades no esteu satisfet perquè penseu més en el que teniu no aconseguit, tenir no fet, i fer no tenir.
Preneu-vos un moment i penseu en el que sou fer tenir, professionalment i sobretot personalment. En aquest moment teniu més del que alguna vegada havíeu pensat possible.
És clar, sempre busqueu més, però preneu-vos sempre un moment per adonar-vos que totes les coses que teniu, especialment les vostres relacions, són més importants que qualsevol cosa que vulgueu tenir.
A diferència d’un desig, el que tens no és una esperança, un desig ni un somni. El que ja teniu és real.
I és increïble. I és teu.
Aprecia-ho.
Miraré per sota de la superfície.
De vegades la gent comet errors. De vegades t’enfaden.
Quan això passa, és natural suposar que no els van escoltar ni els va importar. Però sovint hi ha una raó més profunda. Es poden sentir sufocats. Poden sentir que no tenen control. Es poden sentir frustrats o marginats o ignorats o no atesos.
Si esteu al capdavant, ja sigui a la feina o a casa, potser haureu de fer front a l’error. Però, després, mireu més enllà de l'acció per trobar els problemes subjacents.
Qualsevol persona pot fer fora la disciplina; voto per proporcionar comprensió, empatia i ajudar a una altra persona a tractar el problema més gran que va resultar en l’error.
Al cap i a la fi, és possible que hagueu causat el problema.
Faré de l’amor un verb.
T’encanta la teva feina. Quan treballes, aquest sentiment es mostra en tot el que dius i fas.
Estimes la teva família. Quan estàs amb ells, aquesta sensació es mostra en tot el que dius i fas?
Hmm.
L’amor és un sentiment i els sentiments sovint són egoistes. Converteix els teus sentiments en una acció. Estima activament les persones que estimes. Mostreu-los que els estimeu amb paraules i fets.
Quan fas de l'amor un verb, les persones que t'importen saben exactament com et sents. Assegureu-vos que sí.
Seré jo mateix.
Et preocupa el que pensen altres persones. Tot i això, per molt que ho intenteu, no podeu ser tot per a totes les persones.
Però podeu ser tantes coses com sigui possible per a les persones que estimeu.
I pots ser el millor que ets.
Sigues tu mateix. Això és l'única cosa que podeu fer millor que ningú.
