Principal Innovar Com donar comentaris a les persones realment responen

Com donar comentaris a les persones realment responen

A pocs de nosaltres ens encanta enviar comentaris, però, com ha dit l'exconseller delegat de Microsoft, Bill Gates: 'Tots necessitem gent que ens doni comentaris. Així millorem '. Per tant, amb això en ment, donem un cop d’ull a algunes de les pràctiques recomanades per donar suggeriments d’una manera que millori el rendiment.

1) Envieu comentaris el més aviat possible.



El vostre impuls podria ser esperar, o fins i tot evitar-ho, però és fonamental aprofitar el moment i proporcionar comentaris quan la memòria estigui fresca i una persona pugui apreciar millor l’impacte dels consells que doneu. I també és essencial ser el més específic possible amb els vostres comentaris, com ara: 'Quan em vau interrompre dues vegades durant la conversa que acabem de tenir, crec que em va reduir la credibilitat amb els clients amb qui parlàvem'. Podria semblar més còmode endarrerir-se, però donar comentaris tan a prop com sigui possible de la situació real en qüestió augmentarà les probabilitats que ressoni.



2) Feu que els comentaris siguin col·laboratius

El vostre objectiu final és animar l’altra persona a adoptar el vostre punt i, idealment, fer un canvi. I una clau real perquè això passi és ser inquisitiu i col·laborador. Basant-nos en el cas anterior, per exemple, podeu preguntar-vos: 'Em pregunto com podríem deixar-me més espai per fer també els meus punts?' I després mantingueu una conversa basada en la resposta del vostre company. Vosaltres sou socis per ajudar a produir un canvi en lloc de que el 'dolent' envia un missatge negatiu.



3) Converteix els teus comentaris en un hàbit.

Quan els gestors experimentats vénen a la meva aula de MBA per parlar amb els estudiants, sempre emfatitzen una cosa sobre la realització de comentaris: que hauria de ser un hàbit. Això és especialment cert en el context de les revisions de rendiment, on els comentaris (especialment els negatius) mai no haurien de ser una sorpresa completa al final de l'any. La gent té una idea de com està anant a tot arreu i una línia de comunicació clara per obtenir comentaris i millores.

Al final, els comentaris poden ser difícils de lliurar, però si es fan de manera clara i constructiva, és una de les úniques maneres fiables de canviar el comportament d'algú.