Principal Dirigir United Airlines acaba d’enfrontar-se a una veritat brutal que molt poques persones admetran

United Airlines acaba d’enfrontar-se a una veritat brutal que molt poques persones admetran

Aquest article tracta sobre el nou conseller delegat de United Airlines, Scott Kirby, que va assumir el càrrec aquest mes després de quatre anys com a president de United.

Però també tracta de temes molt més grans: la longevitat, la successió i fins i tot la mort.



La història comença l'any passat, quan United Airlines va anunciar el seu pla de transició de CEO, que va fer que el conseller delegat de United, Oscar Munoz, deixés pas a Kirby.

Com vaig escriure llavors, United era una raresa a causa del llarg període de transició. Les empreses aconsegueixen nous consellers delegats tot el temps (el 2019 va ser un any important), però Munoz i Kirby continuarien treballant junts durant gairebé sis mesos abans que Kirby prengués el relleu.

Fins i tot llavors, Munoz continuaria sent president de United. Per tant, vaig posar un recordatori al meu calendari per a principis de maig: Registre amb United Airlines i assegureu-vos que no ha canviat res .



salari dana perino a la guineu

Després, és clar, tot va canviar.

L’emportada clara

La pandèmia del coronavirus va revoltar el món. La majoria dels Estats Units van tancar. De sobte, els viatges en línia aèria van ser l’últim en la ment de la gent.

United Airlines ha reduït el seu horari un 90% durant el mes de maig, i fins i tot la companyia aèria va patir enrenou massificació en alguns dels pocs vols de United que queden.



Però United es va adherir al pla. El 20 de maig, Kirby va assumir el càrrec de conseller delegat de United, i aquesta setmana va parlar al seu primer fòrum públic des de la transició, parlant durant 50 minuts dijous a la 36a Conferència Anual de Decisions Estratègiques de Bernstein.

Mentre llegia la paraula 8.600 transcripció de la xerrada de Kirby, va quedar clara la lliçó que tots els líders empresarials haurien de treure de la transició de United.

'L'espera va ser la part més intel·ligent'

No vinc ni a lloar Kirby ni a enterrar-lo com a líder. Té la reputació de ser parlant i orientat als números, i ha pres algunes decisions polítiques que no van ser exactament ben rebudes pels empleats.

(Em ve al cap l’anunci de la 'Loteria de Bons' del 2018).

També ha estat en la línia durant molt de temps, ocupant anteriorment el paper de president a U.S.Airways i American Airlines abans de ser president de United.

Però amb disculpes al difunt cantant Tom Petty: 'L'espera va ser la part més intel·ligent'.

joey lauren adams patrimoni net

Els líders empresarials intel·ligents s’enfronten a decisions difícils cada dia, però una veritat brutal pot ser gairebé debilitant: algun dia, si teniu sort, algú més dirigirà el vostre negoci.

Tanmateix, amb una freqüència sorprenent, les transicions no presenten cap pla clar.

Molt sovint, no hi ha cap pla, com a mínim cap, anunciat públicament. Mireu què va passar amb les transicions del CEO als rivals McDonald's i Subway l'any passat.

Em podeu dir qui prendria el relleu a Amazon si li passés alguna cosa a Jeff Bezos?

Fins i tot a Berkshire Hathaway, on Warren Buffett té ara 89 anys, va ser només al gener que va anunciar un pla per donar als seus dos successors més probables com a conseller delegat una 'major exposició' als accionistes.

Deixa un llegat

Tinc una teoria sobre per què United Airlines va ser l'excepció de la regla, i planejada fins ara.

En primer lloc, Kirby ha estat preparat per això. En segon lloc, Munoz gairebé va morir el 2016 i va necessitar un trasplantament de cor; només té 61 anys, però va recordar que res dura per sempre.

Finalment, Kirby és un veterà de la Força Aèria i em pregunto si això podria haver tingut un paper, ja que les organitzacions militars solen tenir un segon al comandament que pot intervenir si li passa alguna cosa al comandant.

Sigui quina sigui la gènesi, durant un dels moments més difícils per a la indústria aèria de la història, United va poder seguir endavant amb aquesta transició.

quants anys té eliza roberts

I aquesta és la lliçó clau: si dirigiu un negoci, penseu en la successió. Afronta el fet que cap de nosaltres viurà per sempre.

És possible que mantingueu el vostre pla a prop i que pot canviar amb el pas del temps. Però el simple fet de tenir-lo donarà confiança als empleats i altres parts interessades.

I, si l’impensable però inevitable passa de cop, l’organització a la qual us heu dedicat tant tindrà les millors possibilitats d’èxit.