Principal Estratègia El que tenim aquí és la manca de comunicació

El que tenim aquí és la manca de comunicació

Moltes empreses pateixen comunicacions deficients. La meva teoria és que poques empreses tenen el programa de comunicacions necessari per fer-ho bé. Seguiu els passos següents per desenvolupar un pla de programa de comunicacions eficaç:

1. Delimiteu els vostres objectius - Determineu el que espereu obtenir del vostre programa de comunicacions. Els objectius podrien anar des de millorar la prestació de serveis i la fidelització del personal fins a obtenir una major influència en el mercat o millorar les relacions amb els mitjans de comunicació i les entitats reguladores.



quant fa Farrah Abraham?

2. Feu una línia bàsica de les vostres pràctiques de comunicació actuals - Un cop coneguts els vostres objectius, realitzeu una auditoria de comunicacions i avalueu com es comunica la vostra empresa. Aquesta caracterització hauria d’implicar: pluja d’idees amb el personal, entrevistes amb líders superiors i enquesta de clients, proveïdors i distribuïdors amb l’únic propòsit de descobrir com, quan, per què i on es comuniquen i envien missatges per a la vostra empresa i sobre la vostra empresa.



3. Determineu els vostres públics clau - Enumereu tots els públics amb els quals l’empresa pot voler contactar, intentar influir o servir. Com a mínim, inclouran probablement clients, personal, grups industrials, socis comercials i mitjans de comunicació.

4. Traduir aquests sectors de públic a projectes i programes específics destinats a proporcionar informació és la millor manera possible per a cada grup: Per descomptat, haureu de tenir en compte els resultats basals (tal com es va determinar anteriorment) i comparar-los amb els recursos humans i financers disponibles. Però, elaborant iniciatives per a cada grup, estareu molt millor posicionat per assolir els objectius del vostre programa de comunicació.



5. Establir una cronologia per a l'execució - Amb les iniciatives (que inclouen el vostre programa de comunicacions) identificades, és hora de crear una graella de calendari que expliqui quan es començarà a realitzar cada esforç. Agrupeu els projectes i els programes en intervals de 18 mesos (el que a mi m’agrada anomenar 'Mesures d’implementació'). Això permet a la vostra organització entendre millor què es farà quan es millorarà la seva infraestructura de comunicacions.

6. Calculeu els costos a nivell d’implementació - En 'dividir' l'esforç de treball en intervals de 18 mesos i oferint una estimació d'aquesta inversió total, podeu canviar els dòlars segons sigui necessari entre les iniciatives que constitueixen un pla concret d'implementació. Això proporciona una mica d'espai per a la vostra organització a mesura que evoluciona les seves estratègies de comunicació al llarg del temps.

7. Comenceu a executar i avaluar - Formeu un mètode per mesurar els resultats en cada pla de projecte / programa que inicieu. Assegureu-vos de fer un seguiment mensual del progrés del projecte / programa i informeu-lo als patrocinadors de la direcció superior a mesura que aneu desenvolupant cada esforç.



Per tancar, un pla sòlid del programa de comunicacions requereix uns 60-90 dies per completar-se. Un cop al lloc, però, amb el nivell adequat de compromís i manteniment executiu, obtindreu un actiu de comunicació que es pot mantenir sincronitzat amb el vostre avanç organitzatiu durant els propers anys. Per obtenir més informació, només arribar per a mi i ho podem discutir directament.

Si us agrada aquest article, subscriu-te a la meva columna i mai trobareu a faltar cap altra peça de pensament.